退换货常见问题

退换货常见问题

我什么时候才能收到退款？
收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款。如果您当初是通过支付宝或微信余额支付的，那么款项将原路退回支付宝或微信余额。如果您当初是通过支付宝或微信并用银行账号付款的，那么款项江原路退回银行账户。如果您是用网上银行在线支付的，那么款项将直接退到您的支付户头。

更换产品时如何支付余款？
如果您新订单金额大于原订单，那么更换订单后直接支付差额即可；如果新订单金额小于原订单，那么新订单无需支付，差额会按您的支付通道原路返回。

发错货了如何处理？
如果您收到的产品与您的订单不同，请第一时间联系客服处理即可。

快递送达时包裹破损了，该怎么办？
如果您收到的商品已损坏，请保留包装盒，包装和所有内容，并尽快与我们联系.

商品受损

当您的订单到达时，请检查纸箱在配送过程中可能发生的任何损坏。配送的纸箱出现一定的磨损很正常，但是，如果箱内产品破损，请保留包装盒，包装材料和里面的物品，并立即联系客服。
请提供相关订单号与您的电子邮件地址以及电话号码以获取最快的服务。

快递人员送货到您府上时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收。签收后即视为您已经认可并接受本商城商品。

官方网站对所有商品提供一次非质量原因的免费换货寄出服务。（对于同一客户在同一次订购过程中，再次发生的非产品质量的换货，我们不再承担再次换货的运费，请您谅解。）