退换货流程

退货步骤

请先确认产品属于退换货范围
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与本站客服人员联系
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拍照确认并提交申请
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审核确认
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寄回始发地
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记录确认
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换货,退款

在您确认产品有疑问时,请您在24小时内请按照此流程将信息发回NARUD奈露诗中国官网商城,工作人员将尽快为您处理.

退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开；

退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票；

为了您的便利，请在联系我们官方商城售后客服时，告知您购买产品的订单号；

鉴于银行体系以及物流体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是 我们所能够控制的，还请您谅解。